ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN APLIKASI BCA MOBILE DI KOTA MALANG MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Abstract
Jumlah pengguna aplikasi BCA Mobile dari tahun ke tahun meningkat, namun belum diketahui tingkat penerimaan aplikasi tersebut pada masyarakat. Metode Technology Acceptance Model (TAM) merupakan model yang berfungsi untuk mengukur tingkat penerimaan teknologi yang diukur dari perilaku penggunanya dan telah terbukti keandalannya. Pada penelitian ini menggunakan empat variabel TAM, yaitu perceived usefulness, perceived ease of use, behavioral intention to use dan actual system use. Pada penelitian ini menggunakan 120 responden pengguna aplikasi BCA Mobile yang berada di Kota Malang yang didapat menggunakan rumus Lemeshow. Pada penelitian ini data primer diolah menggunakan aplikasi SPSS, dengan menggunakan teknik analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa H1, H2, H4 dan H5 diterima, sedangkan H3 ditolak. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat memberikan wawasan bagi pengembang aplikasi untuk terus meningkatkan kualitas aplikasinya.
Full Text:
PDFReferences
A. Ghosh, “How does banking sector globalization affect banking crisis?,” J. Financ. Stab., vol. 25, pp. 70–82, 2016.
T. W. Cenggoro, R. A. Wirastari, E. Rudianto, M. I. Mohadi, D. Ratj, and B. Pardamean, “Deep Learning as a Vector Embedding Model for Customer Churn,” Procedia Comput. Sci., vol. 179, no. 2019, pp. 624–631, 2021.
S. Kemp, “Digital 2022 Global Overview Report,” 2022.
S. Mouakket, “Factors influencing continuance intention to use social network sites: The Facebook case,” Comput. Human Behav., vol. 53, pp. 102–110, 2015.
T. Kijek and A. Kijek, “Is innovation the key to solving the productivity paradox?,” J. Innov. Knowl., vol. 4, no. 4, pp. 219–225, 2019.
R. Maulana, I. Iskandar, and M. Mailany, “Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Menggunakan Technology Acceptance Model,” Cybersp. J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 2, no. 2, p. 146, 2019.
C. A. Novitasari, A. S. Manggabarani, and M. Astuti, “Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA,” J. Teknol. dan Manaj., vol. 19, no. 2, pp. 1–12, 2021.
J. Sudrajat, Y. Prihadi, A. I. Suryana, S. Mardira Indonesia, U. Langlang, and B. Bandung, “PENERAPAN MANAJEMENLAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY V.3 (studi kasus STMIK Mardira Indonesia),” J. Comput. Bisnis, vol. 13, no. 1, pp. 18–27, 2019.
M. Hendartyo, “Pengguna BCA Mobile Tumbuh 50 Persen Jadi 18 Juta,” 2022. [Online]. Available: https://bisnis.tempo.co/read/1569632/pengguna-bca-mobile-tumbuh-50-persen-jadi-18-juta/full&view=ok. [Accessed: 18-Apr-2022].
S. M. Y. S, H. Tolle, and H. M. Az-zahra, “Perancangan Desain Interaksi Aplikasi Direktori Kota Malang Modul Informasi Pendidikan Dengan Metode Human Centered Design Dan Think Aloud,” vol. 5, no. 3, pp. 1196–1203, 2021.
Venkatesh, Morris, Davis, and Davis, “User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View,” MIS Q., vol. 27, no. 3, p. 425, 2003.
Y. Jadil, N. P. Rana, and Y. K. Dwivedi, “A meta-analysis of the UTAUT model in the mobile banking literature: The moderating role of sample size and culture,” J. Bus. Res., vol. 132, pp. 354–372, 2021.
I. Aijzen, “Theory of planned behaviour,” Organ. Behav. Hum. Decis. Process., vol. 50, no. 2, pp. 179–211, 1991.
J. C. Ho, C. G. Wu, C. S. Lee, and T. T. T. Pham, “Factors affecting the behavioral intention to adopt mobile banking: An international comparison,” Technol. Soc., vol. 63, no. August, p. 101360, 2020.
W. H. DeLone and E. R. McLean, “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update,” J. Manag. Inf. Syst., vol. 19, no. 4, pp. 9–30, 2003.
R. J. Hill, M. Fishbein, and I. Ajzen, “Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research.,” Contemporary Sociology, vol. 6, no. 2. p. 244, 1975.
F. D. Davis, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, vol. 13, no. 3. Firenze,: G. Barbèra, 1989.
E. Fatmawati, “Technology Acceptance Model (TAM) untuk Menganalisis Sistem Informasi Perpustakaan,” Iqra’ J. Perpust. dan Inf., vol. 9, no. 1, pp. 1–13, 2015.
DOI: https://doi.org/10.33365/jti.v16i2.2045
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2022 Albert Christopher, Arif Tirtana, Addin Aditya
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
JURNAL TEKNOINFO
Published by Universitas Teknokrat Indonesia
Organized by Prodi S1 Informatika FTIK Universitas Teknokrat Indonesia
W: http://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknoinfo/index
E : teknoinfo@teknokrat.ac.id.
Jl. Zainal Abidin Pagaralam, No.9-11, Labuhan Ratu, Bandarlampung
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jumlah Pengunjung : View Teknoinfo StatsCounter