Evaluasi Kualitas Website Sistem Informasi Desa Sudagaran Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA

Annisa Oktavyani, Nicolaus Euclides Wahyu Nugroho

Abstract


Pesatnya perkembangan teknologi semakin mempermudah manusia dalam berkomuniksi dan mendapatkan perkembangan berita dan informasi di seluruh dunia. Penerapan Sistem Informasi Desa (SID) di Indonesia masih terdapat beberapa kendala, seperti masyarakat tidak mengetahui berita mengenai kemajuan desa, website sering terputus dengan server, masih terdapat bugs, layanan pada website terbatas, dan kinerja website lambat. SID Sudagaran hadir sebagai percontohan desa digital di Kabupaten Banyumas yang dapat memudahkan masyarakat dalam mengurus keperluan layanan secara online. Berdasarkan hasil wawancara, diketahui bahwa website SID belum pernah dilakukan analisis terhadap kualitas website nya serta proses pengajuan surat melalui fitur layanan mandiri terlalu kompleks. Website juga beberapa kali mengalami down ketika digunakan serta terdapat fitur yang kurang responsif. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengetahui kualitas website SID Sudagaran menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) serta mengusulkan rekomendasi perbaikan terhadap indikator yang memiliki kinerja rendah. Evaluasi terhadap kualitas website SID Sudagaran dengan kedua metode tersebut menghasilkan analisis tingkat kesesuaian sebesar 99.08% atau nilai tingkat kesesuaian < 100%, yang berarti layanan tersebut belum memenuhi harapan pengguna. Rata-rata kesenjangan (GAP) dari semua indikator adalah -0.05 atau nilai GAP < 0, yang berarti layanan masih belum sesuai dengan harapan pengguna. Diagram kartesius dari IPA menunjukkan perlunya peningkatan kualitas atau perbaikan pada kuadran I, terutama indikator U5, US6, US7, IQ3, IQ4, dan SIQ6, serta kuadran III, terutama US8, SIQ4, dan SIQ7. Temuan penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi administrator atau penyedia layanan website SID Sudagaran untuk meningkatkan kualitas layanannya.

Full Text:

PDF

References


M. A. Ach. Karimullah, Redy Rifky Maulany, “Problematika Penerapan Sistem Informasi Desa (SID) di Indonesia,” J. Lab. Syariah dan Huk. Vol., vol. 03, no. 4, 2022.

O. Mardalena and R. Andryani, “Analisis Kualitas Layanan Website pada Universitas Terbuka Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 3, no. 4, pp. 615–633, 2021, doi: 10.51519/journalisi.v3i4.204.

T. Silvia, Z. Ismail, and M. Akbar, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Perpustakaan Menggunakan Structural Equation Modelling (Sem),” J. Bina Komput., vol. 1, no. 1, pp. 12–19, 2019, doi: 10.33557/binakomputer.v1i1.149.

Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government. 2023.

M. H. Baqi, R. Setyadi, and M. E. Purbaya, “Analisis Kepuasan Sistem Informasi Desa Sidomoro di Kabupaten Kebumen Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 2, p. 211, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.3984.

T. P. Kusuma, A. Nurjaman, S. Salahudin, and S. H. Malawat, “Analisis Tantangan dan Potensi Pengembangan Digitalisasi Desa,” As Siayasah J. Ilmu Sos. Dan Ilmu Polit., vol. 7, no. 2, p. 100, 2022, doi: 10.31602/as.v7i2.6362.

A. N. R. Anwar and I. Sujai, “Analisis Implementasi Sistem Informasi Desa Terintegrasi di Kabupaten Pangandaran,” Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 2020. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/moderat/article/view/4550

V. Budiman, Panduan Fasilitasi Replikasi dan Pelembagaan Pengembangan Sistem Informasi Desa (SID). 2021.

Adminweb, “Pentingnya Sistem Informasi Desa (SID) Dalam Membangun Desa Sijenggung Menuju Desa Maju dan Mandiri,” 10 Maret 2021, 2021. https://dispermadesppkb.banjarnegarakab.go.id/pentingnya-sistem-informasi-desa-sid-dalam-membangun-desa-sijenggung-menuju-desa-maju-dan-mandiri/ (accessed Jun. 28, 2023).

G. B. Putra and E. J. J. Atmaja, “Pedampingan Penggunaan Sistem Informasi Profil Desa Banyuasin Berbasis Internet Dan Aplikasi Mobile,” Jurdimas (Jurnal Pengabdi. Kpd. Masyarakat) R., vol. 4, no. 1, pp. 97–102, 2021, doi: 10.33330/jurdimas.v4i1.897.

P. P. Oktalia Juwita, Vian Elfada, “Evaluasi Kualitas Web Desa Pada Kecamatan Maesan Menggunakan Information System Success Model (ISSM),” Informatics J., vol. Vol. 4 No., p. 27, 2019, [Online]. Available: http://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/65672/Ainul Latifah-101810401034.pdf?sequence=1

A. Wahyudi, “Terapkan SID, Sudagaran jadi Percontohan Desa Digital di Banyumas,” 26 November 2021, 2021. https://banyumas.suaramerdeka.com/banyumas/pr-091919690/terapkan-sid-sudagaran-jadi-percontohan-desa-digital-di-banyumas (accessed Jun. 27, 2023).

A. I. Permana, “Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Pelanggan di Situs Belanja Online Bukalapak,” Ekon. Bisnis, vol. 25, no. 2, pp. 94–109, 2020, doi: 10.33592/jeb.v25i2.422.

H. Faqih, Warjiyono, F. Kuhon, S. Aji, A. Ardiansyah, and Fandhilah, “An Analysis and Measurement of Website Quality Using WebQual 4.0 and Importance Performance Analysis (IPA) Method (A Case Study of Kemiriamba Village Brebes),” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1641, no. 1, pp. 0–9, 2020, doi: 10.1088/1742-6596/1641/1/012096.

A. Pratama, A. S. Larasati, and A. Wulansari, “Analisis Kualitas Website Sistem Langitan Umaha dengan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 3, no. 3, pp. 519–533, 2021, doi: 10.51519/journalisi.v3i3.172.

Minarwati and I. Hidayah, “Penerapan Metode Webqual 4 . 0 untuk Analisis Kualitas Website STMIK El Rahma Terhadap Kepuasan Pengguna,” J. Inform. Komputer, Bisnis dan Manaj., vol. 20, no. 2, pp. 87–99, 2022.

D. A. Liani, M. Fikry, and M. J. Hutajulu, “Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com,” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), no. April 2020, p. 34, 2020, doi: 10.24843/jim.2020.v08.i01.p04.

M. A. Rosyadi and K. Indartono, “Evaluasi Kualitas Layanan Website Menggunakan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),” J. Ilm. Komput. Graf., vol. 14, no. 1, pp. 1–13, 2020.

S. Hadi, A. Ramadhanu, and R. B. Putra, “Penerapan Metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk Mengukur Kualitas Sistem Informasi Ulangan Harian,” J. Ekon. dan Manaj. Sist. Inf., vol. 1, no. Maret, pp. 334–340, 2020, doi: 10.31933/JEMSI.

F. Panjaitan, S. D. Purnamasari, and C. Buana, “Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Keuangan Desa Menggunakan Webqual 4.0,” J. Inf. Technol. Ampera, vol. 3, no. 1, pp. 15–25, 2022, doi: 10.51519/journalita.volume3.isssue1.year2022.page15-25.

L. Nasution, I. Aknuranda, and A. Rachmadi, “Evaluasi Situs Web Pemerintah Menggunakan Metode Webqual Dan Importance-Performance Analysis ( IPA ) ( Studi Kasus : Situs Kecamatan Lowokwaru-Malang),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya, vol. 2, no. 11, pp. 4377–4384, 2018.




DOI: https://doi.org/10.33365/jtk.v18i2.3922

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Annisa Oktavyani, Nicolaus Euclides Wahyu Nugroho

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Tekno Kompak
Published by Universitas Teknokrat Indonesia
Organized by Program Studi D3 Sistem Informasi Akuntansi - Universitas Teknokrat Indonesia
Jl. Zainal Abidin Pagaralam, No.9-11, Labuhanratu, Bandarlampung, Indonesia
Telepon : 0721 70 20 22
W : http://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknokompak
E  : teknokompak@teknokrat.ac.id.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jumlah Pengunjung : View Tekno Kompak StatsCounter

Flag Counter