Evaluasi Kelengkapan Konten dan Kualitas Website Pemerintah Kabupaten/Kota di Provinsi Jawa Tengah dengan Webqual 4.0

Trihastuti Yuniati, Wiwit Annisa Puspaningsari, Nicolaus Euclides Wahyu Nugroho

Abstract


E-government merupakan salah satu strategi untuk mendukung keterbukaan informasi dan meningkatkan layanan pemerintah. Salah satu bentuk penerapan e-government adalah adanya website pemerintah, termasuk pemerintah kabupaten/kota. Pengembangan website pemerintah selain harus memenuhi standar yang ditetapkan juga harus dapat memberikan layanan yang baik kepada pengguna/masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi website pemerintah kabupaten/kota di Provinsi Jawa Tengah dan mengetahui tingkat kepuasan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah pengamatan website secara mandiri berdasarkan indikator yang telah ditetapkan dalam standar pengembangan website pemerintah dan survei kepuasan masyarakat akan kualitas website tersebut. Indikator yang dievaluasi adalah indikator kelengkapan konten yang harus ada pada website pemerintah berdasarkan referensi dari Buku Panduan Kominfo, Harijadi, Bonson, PeGi, dan Sulistiyo. Sedangkan evaluasi kepuasan pengguna dilakukan dengan menyebarkan kuesioner survei kepuasan masyarakat terkait kualitas website yang ada dengan poin pertanyaan dari atribut empat dimensi yang ada pada Webqual 4.0, yaitu dimensi Usability, Information Quality, Service Interaction, dan Overall Impression. Hasil survei dianalisa menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil rata-rata dari evaluasi website kabupaten/kota di Provinsi Jawa Tengah berdasarkan indikator kelengkapan konten website memperoleh nilai 71%. Perolehan tertinggi yaitu pada Kabupaten Banyumas, Kabupaten Batang, Kabupaten Blora, Kabupaten Grobogan, Kabupaten Karanganyar, Kabupaten Pati, dan Kabupaten Pekalongan dengan perolehan nilai 81%, serta   perolehan terendah yaitu pada Kota Salatiga dengan perolehan nilai 37%. Hasil analisis tingkat kesesuaian kualitas website pemerintah kabupaten/kota di Provinsi Jawa Tengah menghasilkan nilai kesesuaian keseluruhan yaitu sebesar 97%. Hasil kesenjangan (Gap Analysis) kuadran IPA penelitian ini yaitu pada kuadran I dan kuadran III memerlukan peningkatan kualitas dikarenakan memiliki performance yang rendah sehingga mempengaruhi importancenya.

Full Text:

PDF

References


N. Aini, R. Ibnu Zainal, and A. Afriyudi, “Evaluasi Website Pemerintah Kota Prabumulih Melalui Pendekatan Website Usability Evaluation (Webuse),” J. Ilm. Betrik, vol. 10, no. 01, pp. 1–6, 2019, doi: 10.36050/betrik.v10i01.20.

P. Haryani, “Evaluasi Kualitas Layanan E-Government Pemerintah Kota Yogyakarta Dengan Metode E-GOVQUAL Modifikasi,” Simp. Nas. RAPI XV, pp. 379–386, 2016.

L. Nasution, I. Aknuranda, and A. Rachmadi, “Evaluasi Situs Web Pemerintah Menggunakan Metode Webqual Dan Importance-Performance Analysis ( IPA ) ( Studi Kasus : Situs Kecamatan Lowokwaru-Malang ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya, vol. 2, no. 11, pp. 4377–4384, 2018.

N. P. Yunita and R. D. Aprianto, “Kondisi Terkini Perkembangan Pelaksanaan E-Government Di Indonesia : Analisis Website,” Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 2018, no. Sentika, pp. 329–336, 2018.

N. Dalimunthe, A. Dawiyah, F. Nazari, and K. Purba, “Evaluasi Website Pemko Pekanbaru Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 5, no. 2, pp. 245–250, 2019.

A. H. Sulaiman, H. Aryadita, and A. Pinandito, “Evaluasi Kualitas Layanan Website Pemerintah Kota Batu Dengan Metode E-Govqual Dan Importance Performance Analysis (IPA)(Doctoral dissertation, Universitas …,” … Teknol. Inf. dan Ilmu …, vol. 2, no. 2, pp. 493–502, 2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/846

F. K. Sara D, B. Soedijono W.A, and M. R. Arief, “Evaluasi Website Pemerintah Kabupaten Rembang Dengan Metode Usability Testing,” Respati, vol. 14, no. 3, pp. 18–24, 2019, [Online]. Available: http://jti.respati.ac.id/index.php/jurnaljti/article/view/309

H. Simatupang, S. Widowati, and R. R. Riskiana, “Evaluasi Website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung Menggunakan Metode WEBUSE dan Importance-Performance Analysis (IPA),” e-Proceeding Eng., vol. 7, no. 3, pp. 9804–9821, 2020.

I. F. A. R. P. & A. R. Muzacki, “Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Daerah Dengan Menggunakan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Pasuruan),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 3, pp. 2344–2350, 2019, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/download/4723/2173/

R. S. Pratama, A. D. Herlambang, and M. C. Saputra, “Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Daerah Menggunakan Metode E-Govqual (Studi Kasus Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 12, pp. 6802–6811, 2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/3755

F. Rohman and D. Kurniawan, “Pengukuran Kualitas Website Badan Nasional Penanggulangan Bencana Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Ilmu Pengetah. dan Teknol. Komput., vol. 3, no. 1, p. 8, 2017.

Panduan Penyelenggaraan Situs Web Pemerintah Daerah. Kementerian Komunikasi dan Informatika, 2003.

D. A. Harijadi and E. Satriya, “Indonesia’s Roadmap to e-Government: Opporunities and Challenges,” in APEC High-Level Symposium on e-Government, 2000, pp. 1–8.

E. Bonson, L. Torres, S. Royo, and F. Flores, “Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities,” Gov. Inf. Q., vol. 29, no. 2, pp. 123–132, 2016.

Engel, “Pemeringkatan E-Government Indonesia (PEGI) dan Pemanfaatan Teknologi Informasi di DKI Jakarta,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., vol. 8, no. 2, pp. 1121–1132, 2014.

D. Sulistiyo, H. P. Negara, and Y. Firdaus, “Analisis Kajian Standarisasi Isi Situs Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota,” in Seminar Nasional Informatika, 2008, pp. 55–62.

Y. D. Lestari, J. T. Nugraha, and N. M. Fauziah, “Pengembangan E-Government melalui Layanan Aspirasi Masyarakat di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Magelang,” J. Ilmu Adm. Media Pengemb. Ilmu dan Prakt. Adm., vol. 16, no. 2, pp. 163–178, 2019, doi: 10.31113/jia.v16i2.230.

O. A. Putri, D. Y. Kristiyanto, and S. T. Safitri, “Integrasi Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk Mengukur Kualitas Website Inlis Lite,” MEANS (Media Inf. Anal. dan Sist., vol. 6, no. 2, pp. 229–234, 2021, [Online]. Available: http://103.76.21.184/index.php/Jurnal_Means/article/view/1598

“R Tabel PDF dan Uji Validitas,” 2022. https://wikielektronika.com/r-tabel-uji-validitas/?page=all (accessed Apr. 13, 2022).




DOI: https://doi.org/10.33365/jtk.v17i2.2541

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Trihastuti Yuniati, Wiwit Annisa Puspaningsari, Nicolaus Euclides Wahyu Nugroho

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Tekno Kompak
Published by Universitas Teknokrat Indonesia
Organized by Program Studi D3 Sistem Informasi Akuntansi - Universitas Teknokrat Indonesia
Jl. Zainal Abidin Pagaralam, No.9-11, Labuhanratu, Bandarlampung, Indonesia
Telepon : 0721 70 20 22
W : http://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknokompak
E  : teknokompak@teknokrat.ac.id.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jumlah Pengunjung : View Tekno Kompak StatsCounter

Flag Counter